拜访客户的技巧(如何拜访客户)

给客户打电话如何把握开场白？

　　具体看情况吧！

　　如果是大量的陌生电话拜访，其实就是求的一个概率了。常用的技巧就是采用植入负面信息和数字信息的技巧。详细具体的可以在百度文库中搜索《超级实战终端销售技巧》

　　如果是大客户的销售，首先要具体的花点时间调查下。现在的公司都有网站的，大概的了解下公司的情况，你甚至把电话打到前台去，了解下公司的采购的情况。也就是电话开打前，先了解对方的情况，这样才能更好的应战。

　　第一次电话完后，判断下情况如果感觉是个不错的客户就要不断的维护。一次电话是根本做不成生意的，你和人家做生意的前提是，必须让对方信任你，促成见面谈生意的机会。这个时候就要，短信不断的维护了，可以发一些祝福的短信，但是不要太多，也不要随便搞一些大众的，必要时自己编写，人都是需要关心的。这些的目的就是建立信任感，一段时间后，必然会彼此熟悉，这个时候寻求见面谈的机会。

　　上面说的是专业营销的手段，有的时候，还必须使用一些江湖营销手段。

谁有技巧给客户打电话营销？

　　销售，业务员向客户推销产品并成交。所以，销售的第一步是找到有购买意向的客户，即为找准客户，电话营销就是找准客户。电话营销并不是销售的全部，而只是销售环节中售前、售中、售后三个环节中，售前环节中的一个步骤。这个环节的最终目的是取得见面机会。

　　电话营销的特性（4个）

　　特征1电话营销过程是靠声音传递信息e68a84e8a2ad7a686964616f31333236356635

　　销售员只能靠“听觉”去“看到”客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到销售员的肢体语言、面部表情，只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 （三流销售推产品，二流销售推服务，一流销售推自己）而声音并不是我们传递信息的唯一方式，问题1：电话营销中是否仅仅注意声音就可以了呢？

　　特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣

　　在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 （问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？）

　　特征3电话营销是一种你来我往的过程

　　电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是销售员说1/3的时间，而让客户说2/3的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。一般情况在初次沟通中总会销售员说的多一些，而随着与客户沟通的深入，客户参与的程度就会愈来愈高，所以第一次沟通若处理不好比例反过来也勉强可以，但是若销售员说的话超过3/4以上，一般可以断定这次沟通是无效的，或者说效果会很差，除非是客户一直在问问题，他用1/4时间提问，销售员用3/4时间回答，而客户又在不断的用声音表示“嗯！”“对”“哦”“很好”“是呀”等。（问题3：如何知道客户是否喜欢听我们说）

　　特征4电话营销是感性而非全然理性的销售

　　电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“感性面”多下功夫，因为在客户沟通中，不论时间多短都是先打动客户的心，然后再让客户了解理性和知晓的资料，以强化感性销售层面。

　　那么在我们和客户沟通中哪些属于感谢那些属于理性层面呢？举个其他行业客户电话介绍的例子，电话中销售员对客户说（证券公司经理人，在说服客户在他所在的营业部开户）：李先生，选择我们营业部开户之后，你会感觉我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性），而我们的手续费是业界最合理的（理性）。（问题4：那么我们的产品那些方面是理性的感谢是感性的呢。知道这些我们就可以在和客户沟通中知道先说什么，后说什么？前面的第2个问题是要考虑说什么，而本个问题是要考虑顺序问题） 。

电话联系客户技能

　　一、 掌握客户的心理

　　二、 声音技巧

　　1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

　　2、 有感情；

　　3、 热诚坦诚的态度。

　　三、 开场白的技巧

　　a) 要引起客户的注意的兴趣；

　　b) 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

　　c) 不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；

　　d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

　　e) 在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

　　f) 简单明了，不要引起顾客的反感。

　　四、 介绍公司或产品的技巧

　　a) 面对“碰壁”的心态要好；

　　b) 接受、赞美、认同客户的意见；

　　c) 要学会回避问题；

　　d) 转客户的反对问题为我们的卖点。

　　五、 激发客户购买欲望的技巧

　　a) 应用客观的人的影响力和社会压力；

　　b) 借用他的观点；

　　c) 在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

　　d) 引用媒体及社会舆论对公司的影响力；

　　电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考：

　　一、在打电话前准备一个名单

　　事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。

　　二......

　　......

　　参考这里:

　　电话营销法

　　电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在：

　　一、是最经济的主动联系业务的方法

　　二、在最短的时间内可以拜访更多的客户

　　三、是密切与客户关系的最有效工具

　　四、可以突破空间的局限，广泛推广业务

　　采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。

　　每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。

　　电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高

　　电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。

　　电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。

　　电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。

　　电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！

　　我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。

　　姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。

　　切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！

　　问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。

　　而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。

　　称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。

　　称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。

　　在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。

　　微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。

　　电话营销高手，一定是微笑的天使。

　　在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！

　　聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。

　　电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。

　　回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！

　　声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。

　　因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。

　　声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素

　　男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。

　　每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。

　　音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

　　朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！

　　音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。

　　比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！

　　普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。

　　语气不卑不亢

　　语速不紧不慢

　　时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。

　　三不打

　　清晨不打

　　夜里不打

　　吃饭不打

　　老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰

　　三必打

　　上班1小时后

　　中午下班前

　　下午下班前

　　刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

　　内容 ：现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。

　　如何提高电话营销的成功率呢？

　　电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种：

　　即开头话术和整体内容。

　　做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。

　　所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！

　　家装电话营销四步法

　　第一步：引起客户的兴趣

　　第二步：吸引客户的注意力

　　第三步：进行成功的预约

　　第四步：促使客户做出承诺

　　引起客户的兴趣

　　如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。

　　错误的开头

　　下列开头很容易让客户拒绝你：

　　您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）

　　您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们（好，我知道了）

　　您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）

　　开头就能吸引客户

　　您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样

　　……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。

　　（您好~崔小姐您好！首先告诉您一个好消息，是这样，我是湖南景程装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。）

　　打错了电话

　　您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容）。

　　我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。

　　常用开头方法

　　以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处

　　以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通

　　以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。

　　环境 ：电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:

　　内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。

　　外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。

　　电话营销的实际环境，是指打电话者所处的环境，因为电话是通过声音来沟通的，如果现场比较嘈杂，就会影响通话的效果，导致客户听不清，或引起客户心理的不安。所以，电话营销要选择在室内，而且不宜多人在场，现场最好比较安静，这样有利客户听清电话，也有利于打电话者不受旁人干扰，专心打电话。

　　电话营销准备

　　由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：

　　1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

　　2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

　　3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

　　电话营销禁忌

　　1、不要用免提

　　2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

　　3、不要边吃东西边接打电话

　　4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要

　　接听，时间太长就要道歉）

　　5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

　　6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

　　7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

　　8、不要问“你家房子装修了吗？”

　　9、不要问“你觉得怎么样”

　　10、不要说“白白”（要说再见）

　　电话营销训练

　　一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：

　　一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态

　　二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳

　　三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。

　　祝你成功！

打电话给客户需要哪些技巧？

　　称呼，要亲密，而且要笑，不要以为打电话别人就看不见你笑，你说话的时候你有没有笑别人可以很清楚地知道的！不要说太多的话，要简洁，说重点！不要介绍什么产品之类的，要约时间见面再说产品！因为在电话里销售的话客户肯定会反感的！只说重点，简洁明了就可以！如果约了客户，在挂电话之前，一定要再重说一次你们约见面的地点、时间和见面的目的，给客户有个心理准备！因为这些东西说两次才会让别人印象深刻，不会忘记！这些就是要注意的！其实你打电话多了，就会在其中吸收经验的了，呵呵！

电话邀请有哪些技巧？

　　注意一注意电话的礼貌

　　在注意二掌握每一位通话对象通话前，要对他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。

　　让他们感觉，你很认真。

　　注意三要有记录通话内容的习惯。

　　在我们后台的客户系统都有一个备注栏，

　　请一定及时记录你们谈话的重点内容，

　　及对方现在

　　的状态，

　　如出差了还是在做什么，

　　为下次谈话找到切入点。

　　下次谈话的开场白，

　　短短一句话，

　　就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。最好的销售工作，

　　就是让对方接受自己。婚介这个行业，我们销售的就是信心及希望。

　　注意四

　　别在电话中讲太多。在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给他一个悬念。

　　注意五

　　不要边抽烟、

　　饮食或是嚼口香糖。

　　这个道理很容易懂，

　　相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！

　　注意六

　　千万要比对方慢挂电话，

　　做事要有始有终，电话约访也一样，

　　即使电话即将告一个段落，不

　　管有没有邀约成功，都有持应有的礼貌态度。

　　电话约访应有的技巧

　　电话邀约可不是拿着电话聊天就算，

　　既然这通电话的目的是邀约，

　　把对方叫过来，

　　当然要有

　　一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。

　　技巧一让自己处于微笑的状态

　　微笑地说话，

　　声音也会传递出很愉悦的感觉，

　　在客户耳中自然就变得有亲和力，

　　让每一通电

　　话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

　　技巧二音量与速度要协调

　　技巧三判别通话者的形象

　　技巧四表明不会占用太多时间

　　技巧五语气、语调要一致

　　技巧六善用电话开场白

　　技巧七使用开放式问句，不断问题

打电话给客户如何介绍自己和公司

　　这个有几个方面：第一就是个人的语言表达能力以及语音，语调，要让对方对你产生好感, 第二，要关心他人的话题。但是也不能以为怕冷场就选择和客户唠家常，电话营销是不赞成唠家常的。其实客户最关心的还是：产品的价格，质量，服务，只要他没有挂断电话还和你聊，最主要的就一直是这些方面。所以说只要他感兴趣或对你人有好感就不会冷场的。当然这就要求你要有意识的锻炼一下自己的心理素质，让自己在电话中面对客户的时候避免紧张，只要不紧张你就应该能够把自己的产品和公司情况条理清晰的介绍给他们。毕竟你也不是直接面对面的沟通没有必要太拘谨更不要还怕自己会冷场，一定要自信！只要自己相信自己别人才会相信你！ 希望对你有帮助！

如何在第一时间打电话给客户让客户记住你？。。

　　营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。笔者在多年的营销和咨询总结了以下几条，仅供同仁参考： 1．用金钱来敲门 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 “王经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” “李厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。” “陈总，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2．发自内心真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 “王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “徐经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特别报道，祝贺您当选十大杰出企业家。” 3．利用好奇心 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。 这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇， 推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。 4．借第三人来引起注意 告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。 这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。 “马先生，您的好友×××先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。 为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳 5．举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。 “李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。 6．不断的提出问题 推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。 “王厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。 在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。 7．向客户提供有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。 客户或许对营销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。” 营销员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。 8．适时的进行产品展示 营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。 一位消防用品营销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使客户产生了极大的兴趣。 卖高级领带的售货员，光说：“这是××牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是××牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。 9．利用产品引发兴趣 营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。 这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。 一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到王经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的营销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了客户。 10．虚心向客户请教 营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。 有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。营销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的人。 “程总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。 11．赠送小礼品 每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。 当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。 客户听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多客户就自觉不自觉地决定是尽快打发营销员走还是继续谈下去。因此，营销员要尽快抓住客户的注意力，才能保证营销回访的顺利进行。

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