办公楼物业管理服务的具体建议

物业管理在我国首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，写字楼物业管理应该怎么做呢？下面一起来看一下写字楼物业管理服务的具体建议吧。

办公楼物业管理服务的具体建议

加强设备管理和设施维护；

保证设备设施的正常运行是办公楼运营的核心任务。物业管理企业应重视办公水电设施(包括高低压变电站房、备用发电房、高低压电缆电线、水和水管路等)的综合管理和维护。)，供水供电应采取应急措施。物业管理公司应特别注意电梯的维护和维修、消防系统的检查和测试以及空调系统的维护和维修。要有健全的检查维护制度，定期检查维护走廊、大厅、电梯等公共场所和设施。及时处理客户的设备维修报告，并定期检查。电梯运行率应不低于98%，应急发电率应达到100%，消防设备应完好。

建立服务核心，完善配套服务；

写字楼的管理其实是一种服务。为了方便客户，满足客户需求，写字楼要设置服务核心。服务核心负责帮助客户办理入住、退房手续，解决相关问题；提供咨询、商务等各种服务，包括提供一些日常服务，如协助接待来访者、接听电话查询、提供打字、传真、复印、预约服务等。；提供其他可能的委托服务，如代客购物、快递等。

加强沟通协调，不断改进工作；

物业管理企业应当加强与客户的沟通，积极征询和听取客户对管理服务的意见和要求，认真受理和处理客户投诉，及时解决客户问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门工作，不断完善管理模式，使各项指标达到同行业先进水平。

遵循服务第一、严格管理的原则；

“服务第一”是物业管理的宗旨。因此，我们应该继续坚持“以人为本”的管理理念，强化服务功能，丰富服务内涵，从业主的需求出发，提供优质、周到、及时的服务。“严格管理”是服务的保证和基础，包括物业的维护和管理、员工的管理和业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格全面的管理制度，实施合法、严格、科学的管理，确保物业管理服务收到应有的效果。

坚持专业管理与业主自治管理相结合的原则；

在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主(租客)的积极性。物业管理企业应当尊重和遵循业主的要求，通过管理处对物业实施专业化管理，争取业主(租户)的支持与配合，使其能够正确使用和维护物业，自觉遵守业主公约，共同营造文明的办公环境。

开设茶吧服务:

物业服务企业可以根据写字楼内的建筑空间设置小型茶座，照顾中小企业相对较小的办公空间，方便商务洽谈。

重视深化服务:

物业服务企业可以利用写字楼产生的巨大消费指数来说服周边的餐厅、美容院、健身俱乐部、加盟店等。为租赁企业和大楼内的员工提供折扣。物业可以承诺代其宣传推荐，在减少租户和个人消费支出的基础上，将物业企业的关怀延伸到书写楼盘之外。(周边同意打折的商业机构也可以通过增加业务获得更理想的利润)

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