消费者关注家电维修，警惕山寨网站的危害

空调、冰箱、洗衣机等大件家用电器出现故障时，消费者大多会上网搜索该品牌家电维修网站，拨打网站提供的400免费服务电话。但是，有时候一些山寨的维修网站和400服务电话会给消费者添堵。这不，消费者张女士就不小心中了招。

【/h/】假期快到了，冰箱里还有很多年货要放，但是张女士家的冰箱罢工了。张女士在网上随便挑了一个品牌维护网站进入，然后看到网站醒目位置显示的400开头的免费服务电话，毫无疑问的拨通了。很快，维修服务人员上门简单检查，断定压缩机坏了，于是张女士花了600块钱换了一台压缩机。然而，几天后，冰箱又罢工了。打400开头的服务号时，服务员总是推脱自己很忙，让张女士耐心等待。

几次尝试不成功，张女士都舍不得打12315投诉。结果工作人员调查后发现，张女士提供的以400开头的电话号码根本不是该品牌冰箱的官方售后服务电话，张女士通过网上搜索找到的维修网站其实是一个山寨版。由于网站和电话在外省注册，移动维护人员不接电话，调解人无法帮助张女士维权。

市监察局举报中心特此提醒消费者在查询家电维修网站和电话时要小心。首先，尽量按照产品手册或产品服务手册中提供的全国统一服务电话或当地专项维修服务电话联系售后维修；其次，在线搜索的话，一定要登录品牌企业的官网，切记不要相信其他网站提供的400开头的免费号；再次，维修时要查看维修人员的工单和维修单据，保留维修记录，主动索要收费凭证；最后，如有争议，及时拨打12315热线投诉维权。

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