如何投诉物业(投诉物业找哪个部门)

遭遇物业不作为时的业主维权方式

物业公司在跟业主提供服务的过程中，发生纠纷是在所难免的，因此维权也是在所难免。那么物业不作为怎么办？维权方面业主如何向物业进行维权？在此篇中付璐律师就相关问题来为大家进行解读。

物业不作为怎么办

　　对房屋尚在保修期的小区，出现的问题应该由开发商负责维修解决。但在这其中，物业也需负责帮助业主进行沟通协调，如实将业主遇到的问题反映给开发商，并将开发商的答复告知业主。而超出房屋保修期后，对小区公共设施的维护由物业服务企业负责。对于这一点付璐律师需要强调的是，物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。值得注意的是，小区公共区域广告收入及收缴的停车费等归全体业主共有，其分配应由业主大会决定，未作决定的主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。

如果物业服务公司不履行责任，小区业主可以联合起来依法形成业主大会，通过业委会行使自己的权利，甚至弹劾物业，自行选择业主满意的物业公司入驻管理小区。除了成立业主委员会之外，业主也可以将物业不作为的行为举报给相关主管部门。对此付璐律师需要强调的是，市房管局作为物业管理的行政主管部门，主要负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案及重大物业管理矛盾纠纷的处理。

物业有义务对小区公共区域的设施设备进行日常维护及保养，使得小区的各项设施能够时刻保持正常的工作状态，而不是等到其出问题再去维修，易给小区业主带来麻烦。小区的物业归县级以上人民政府住房和城乡建设或者房地产行政主管部门管理。而监管由业主负责监管。对于这一点付璐律师表示，《民法典》、《物业管理条例》等都已经赋予了全体业主对物业选聘的主动权和监督权，相关单位只是指导物业和小区的工作，没有直接的管理权。

业主如何向物业维权

对于有关小区规划、房产证的办理、房屋质量等出现的问题，业主可以向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会、质量监督部门反映。对于小区物业管理问题，根据《物业管理条例》，业主可以向物业所在地的区、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

针对于对业主如何向物业维权当地房地产行政主管部门提起行政复议、行政诉讼。对开发商、物业管理公司提起民事上的违约或侵权之诉。违约中的“约”指购房的买卖合同、业主与物业管理公司签订的物业服务合同。侵权中的“权”包括公民的私有财产不受侵犯的权利、业主享受优质的物业管理服务以及居住环境的权利、公民的消费权益等人身权利和财产权利。对此付璐律师需要强调的是，出现这类纠纷时业主可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

提交仲裁机关仲裁这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》相关规定，付璐律师表示，需要依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。

如果业主与物业管理公司选择协商解决，付璐律师需要强调的是《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。第三人调解是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。

物业管理法律关系　

　　住房是城市化及人民生活的基本物质条件，任何组织单位和个人都要与房地产物业管理发生各种联系，并通过这种联系形成人与人之间的社会关系。因此付璐律师表示，物业管理法律关系的权利主体和义务是非常广泛的。

　　物业管理的对象主要是房地产，而房地产是不动产，但不动产的转移并非实际物体发生位移，而是权利的主体发生变动。对此付璐律师需要强调的是，房屋的出售、租赁实际上是权利的交易和转让。因此，物业管理的法律规范是一个以权属为基础的法律规范。

　　房地产是不动产，它对国家、法人和公民来说都是一笔很重要的财富。同样，房地产的物业管理涉及政府、法人和公民的各方面利益，它关系到经济发展和社会稳定。因此付璐律师表示，在管理层面而言国家对这一领域的行政干预显著，国家建设部专门成立了建设与房地产业司来指导物业管理工作的开展。

以上就是关于“遭遇物业不作为时的业主维权方式”的解读，物业管理法律关系是在有关物业管理法律规范的范围内，调整人们行为过程中在法律上的权利和义务关系。对此付璐律师需要强调的是其中的权利是指物业管理关系中，当事人享有实现某种行为的可能性。义务是指物业管理关系中当事人所负有的责任。

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