管理者的技能（管理者必备的8项核心技能）

管理者的技能（管理者必备的8项核心技能）

管理者的八大核心技能，包括:目标管理、有效授权、员工辅导、鼓励、高效沟通、过程管理、有效决策、自我管理。

01目标管理

管理是一项基本的管理技能，只有有了目标才能确定工作的方向。目标明确后，必须制定相应的实施计划，有效把握目标的进度和方向。计划体现了管理者的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。Plan-Plan，strategy(方向和原则)plan-plan，plan(路径、步骤、到达方法)给出了周密的计划，还需要通过计划执行体系的检查、绩效指导、过程控制来保证计划的有效执行。通过对实施结果的评价、考核和激励，激发员工的积极性和主动性，形成良性竞争机制。

02有效授权

它意味着授权和鼓励他人完成工作并达到预期的结果；同时，领导也自始至终负责工作的落实。有效授权是指管理者明确表达自己的职责、预期目标、进度和质量要求，并为员工实施提供必要的资源。下属在被赋予责任、权利和利益的同时会感到更有责任感，管理者也可以做更重要的事情，形成企业发展的良性循环。有效授权是现代企业管理对企业管理者的更高要求。

如何实现有效授权？有五个步骤:

(1)说明任务。授权的时候不能简单笼统的告诉员工做什么，还要告诉员工什么时候完成，花多少钱，质量要达到什么标准等等。，而且双方要达成共识。

(2)界定范围。授权者要解释一些工作的限制和尺度，让员工知道自己的工作边界在哪里。只有明确了工作范围，授权才会更加具体，不会超越授权范围，偏离授权初衷。

(3)理解价值。授权者要让员工知道这样做背后的意义是什么，会给团队或企业的发展带来什么好处，对个人成长有什么帮助。

(4)给予资源。为了实现真正的授权，并使授权的结果与预期目标一致，需要为被授权者提供资源，包括费用、材料、时间、人力，以及过程中的辅导。如果只给员工任务，不给资源，等于从一开始就授权失败。

(5)承担责任。解释任务、明确范围、理解价值、给予资源之后，就到了员工承担责任的时候了，这是有效授权的最后一步。员工需要在一些关键细节上做出承诺，比如完成这样的任务需要多长时间，需要投入多少资源，要达到什么样的结果。

03员工咨询

辅导是指协助和引导；指导和教育。教练和培训是有区别的。

解决一般问题的训练。培训是一个系统的、有计划的、集体的、阶段性的人才培养过程，强调基础能力的建立。

解决个性化辅导的问题。辅导是随机的、个别的、非正式的课程的指导和训练，帮助学生发展自我，强化各种能力和技能。

04鼓励和鼓励

好的领导善于激励人。作为一名经理或主管，你也可以创造一种氛围，鼓励人们通过上一层楼来展示他们的个人成就、才能和他人的满意度。尽你所能告诉员工，你是真心想帮助他们做到最好，这样的努力是有意义的。

管理者通过有效的鼓励和激励，可以提高组织成员的自觉性、积极性和创造性，激发他们的工作热情，挖掘员工的潜力，从而提高工作效率。

05有效的沟通

沟通的目的是让对方行动起来或者理解你传达的信息和感受，也就是沟通的质量取决于对方的反应。好的沟通就是说对方想听的话，听对方想说的话。为了实现这一目标，有效的编码、解码和反馈是必要的。所以真正的沟通能力是100%的责任沟通，不考虑“需要两只手才能发出声音”的理解，把“对牛弹琴”的沟通责任完全归于弹钢琴的人。

企业执行力不好，最大的问题来自沟通，也就是说执行者在不了解整件事情的情况下就开始执行操作。这种错误概率一定很高。有时候，不是你不想理解，而是你在具体的执行环境中不理解。

06流程管理

流程管理是一种系统化的方法，侧重于端到端的优秀业务流程的标准化建设，以持续提升组织的业务绩效为目标。

管理的核心是流程，流程是任何企业运营的基础。企业的所有业务都是由流程驱动的，就像人体的血液流动一样，将相关的信息和数据按照一定的条件从一个人(部门)输送到另一个人(部门)，得到相应的结果后再返回给相关的人(或部门)。一个企业通过流程与不同的部门、不同的客户、不同的人员和不同的供应商协同运作。在流转过程中，流程可能会与相应的数据一起流转:文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等。如果流通不畅，肯定会导致这个企业经营不善。

流程管理的原则如下:

1.树立以客户为中心的理念。

2.识别过程的顾客和过程的目的。

3.在意外和例外的情况下，站在客户的角度清楚地判断事物的原理。

4.关注结果，根据过程的输出制定绩效指标。

5.让过程中的每个人都有一个共同的目标，对客户和结果达成共识。

07有效决策

有效决策是指可以执行的决策。有效决策可分为两种情况:一是决策符合一定的程序制度要求，合法并能实施；第二，决策符合客观情况，具有可行性和可实施性。对于领导决策者来说，要充分重视领导决策的有效性，尤其是客观有效性。

有效决策的要素:

第一，审时度势，决策必须顺应形势；

二、优中选优，实现决策效益最大化；

第三，果断决策，决策的关键在于“好决策”；

4.集思广益，集中大家的智慧做决策。

08自我管理

自我管理也叫自我控制。指的是利用自己内在的力量来改变自己行为的策略，可以看作是与自己的关系管理，即个体对自己、对自己的目标、思想、心理、行为等进行管理的过程。，组织自己，管理自己，约束自己，激励自己，管理自己的事情，最终达到自我奋斗的目标。

管理者管理别人的前提是先管理好自己。管理别人容易，也容易看到别人的问题。难的是找到自己的问题并改正。如果管理者想要引导、激励和提升被管理者，那么管理者首先必须是一个优秀的、有影响力的领导者。

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