似乎人们普遍支持我们生活在一个“复杂时代”的观点,也就是说这个世界比我们想象的要复杂。 这种观点是基于技术变革的快速步伐和我们正在创造的大量信息(这两者是相关的)。 但是,如果你要想象17世纪的莱布尼茨和18世纪的狄德罗这样的哲学家,他们已经在抱怨信息过载了。 他们提到的“可怕的书”可能只是我们现在所知的极小一部分;但是我们今天知道的很多事情,对后代来说,同样是无足轻重的。 无论如何,对于那些在日常生活中与复杂性作斗争的人来说,不同时代的相对复杂性其实并不重要。 因此,也许正确的问题不是“这个时代是不是更复杂了?”,而是“为什么有些人更好地管理复杂性?”虽然复杂是基于环境,但也受制于人的气质。 具体来说,有三个关键的心理素质可以增强我们管理复杂性的能力:智商大多数人都知道IQ代表智商,指的是智力能力。 但只有少数人知道或愿意接受智商确实会影响广泛的现实结果,比如工作表现和职业成功。 主要原因是更高的智商使人们能够更快地学习和解决新问题。 从表面上看,智商测试似乎相当抽象,更加数学化,与日常生活问题脱节。然而,它们只是预测我们管理复杂性能力的有力工具。 事实上,智商实际上是复杂任务绩效比简单任务绩效更强有力的预测指标。 在复杂的环境下,信息多了,导致认知负荷更大,需要更多的脑力和深思熟虑。我们无法通过直觉判断系统来操纵它们。 智商是对这种脑力的衡量,就像兆字节或处理速度一样,是对计算机可以执行什么速度和任务的衡量。 不出所料,智商与工作记忆(即我们的大脑一次性处理各种碎片化临时信息的能力)有着显著的相关性。 试着记住一个电话号码,向别人问路,记住自己的购物清单,就能很好的判断自己的智商。 不幸的是,研究表明,虽然有证据表明,根据“利用和丢弃”理论,工作记忆训练延缓了老年人的智力衰退,但它并没有增强我们长期处理复杂性的能力。 EQEQ代表情商,它涉及我们感知、控制和表达情感的能力。 情商在三个主要方面与复杂性管理相关。 首先,情商较高的人不容易受到压力和焦虑的影响。 因为复杂的情况通常涉及面广,需要的人多,容易导致压力和紧张,高情商就像一个缓冲器。 其次,情商是人际交往能力的重要组成部分,这意味着情商较高的人能够更好地处理复杂的办公室政治,争取职业晋升。 事实上,即使在当今高度互联的世界,大多数雇主寻求的不是专业技能,而是软技能,尤其是那些管理和领导职位。 第三,情商较高的人往往更有创业精神,因此他们更积极地寻求机会,承担风险,并将创造性的想法转化为实际的创新。 这些都使得情商成为融入不确定、不可预测、复杂环境的重要素质。 CQCQ代表好奇心商,意思是永远拥有一颗充满渴望的心。 CQ越高的人越开放,对新的体验越好奇。 他们发现新鲜感能让他们兴奋,而常规会让他们很快疲倦。 他们经常会产生很多新奇的想法,特立独行。 CQ没有像情商和智商那样被深入研究,但有证据表明,就管理复杂性而言,它从两个主要方面与情商和智商同等重要。 首先,CQ较高的个体对歧义的容忍度普遍较高。 这种微妙、复杂、微妙的思维方式恰恰定义了复杂性的本质 其次,CQ将导致长期和更高水平的智力投资和知识获取,特别是在教育的正统领域,如科学和艺术(注:这无疑不同于衡量先天智力水平的智商) 知识和专业知识就像经验一样,把复杂的情况转化为熟悉的情况。因此,CQ是为复杂问题提供简单答案的杀手。 虽然智商很难通过训练获得,但是情商和CQ是可以逐步增强和提高的。 正如爱因斯坦的名言,“我没有特殊的天赋,只有强烈的好奇心。” 关键词:托马斯·查莫罗-普雷穆齐克,自我管理心理学|文托马斯·查莫罗-普雷穆齐克是万宝盛华集团首席人才科学家,伦敦大学学院和哥伦比亚大学商业心理学教授,哈佛大学风险金融实验室助理研究员。
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