来源:钱江晚报
最近小筒妹根本不想出门。最初，她留着长及胸部的长发。因为上个月底她去染了个色，没几天就开始断了，一直持续到现在。
昨天，小管女孩的姑姑关女士给钱江晚报小时新闻发来求助:“小女孩担心自己头发丑，说简直是‘咬人’，不愿意出门。我能怎么办？”
从关女士发给小时新闻记者的照片来看，她的头发确实有点丑。
事情要从上个月底说起。
我是台州人，小烟斗，在杭州读书。
开学后，小关想改变头发的颜色，经同学推荐去了临平一家美发店，1000元染了亚麻灰。
没想到染完头发没几天，头发就开始断了，很快就变成这样了。
关女士说，家人已经和美发师协商好了。“他们说可以免费接两次头发，但我侄女根本不相信他们的技术。”
时报讯记者随后联系了这家用小管染头发的美发店的经理陈先生。
陈先生对小管发的描述有些不同。
“她来的时候头发其实已经受损了。”陈先生说，当天小关到店后，其实一开始美发师并没有建议她继续染新头发。“她原来的发色比较深，想染亚麻灰。”所以，染发前要把发色“漂白”一点。“她还说两三个月前已经‘漂白’过一次了。那天她来的时候头发还扎着，她说是因为不小心用洗面奶洗头了。”陈先生说，正是因为小管坚持没关系，美发师才继续经营。“那天我们特别小心，就是担心飘走的头发受损。”
没想到那天染完之后，小管状的头发变成了这样。
家人坚持认为是理发店的产品和错误的操作导致了小管状头发的损伤。
理发师说是顾客的发质导致了这样的后果，也提出了解决办法。美发师的意思是免费帮小筒接两次头发，赠送10次护理，承担从其学校到美发师的交通费。
但是，这个方案并没有被小关和他的家人接受。小关希望美发师进行赔偿，根据收发费、护理费等提出20万元的赔偿金额。
“我们已经打听过了。每次收5000块的头发，每两三个月就要收一次。再加上护理什么，要收脖子以下长的，可以扎起来的头发。需要一年半到两年的时间。”关女士是这样解释20万元的。
“20万太高了，怎么谈？”陈先生无奈，表示不能接受。
目前双方在赔偿金额和方式上僵持不下。
细管毛断了谁负责？
为此，小时新闻记者也咨询了几位美发行业的资深工作人员。
“过度染发真的会导致头发断裂。但涉及到女孩的头发，光看照片很难判断具体原因。”一名工作人员告诉小时新闻记者，染发和烫发不一样。一般来说，出现操作失误的可能性不大。之所以会导致断发，一般是因为顾客的发质基础比较差。“如果要染的颜色比较浅，就要先把原来的发色漂白，这对头发是有害的，尤其是反复漂白之后，我们不建议这样做。在帮顾客做发型染发之前，我们会根据发质提出建议。发质不好的话大部分人是不会继续折腾头发的。”
在这件事上，
钱江晚报小时新闻网友看法不一。
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这种消费纠纷并不少见，
你烫发染发遇到过这么离谱的事吗？
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