前天我发现我的话费里多了三元的增值服务。我往前看了看，发现已经被扣了好几个月了。并且在今年5月份，我给客服打电话取消了增值服务。

我又联系了移动客服，他们的态度是拖延。我前前后后打了三四次电话，他们都没有告诉我解决办法。

所以我要去更高的平台投诉。投诉之前，我又给移动客服打了电话。我和他们核对了信息，坚定地说，我想要回我的钱，我需要移动它。如果我不解决问题，我会投诉。

我打电话后不到半小时，就有人给我退款并道歉。

遇到恶意扣费怎么办？

要坚强。

我想了一会儿我之前打了几次电话客服都没有解决我的问题的原因是我态度太好了。虽然我很生气，但是接通客服姐姐的电话，在电话那头用好听的声音跟我解释的时候，我已经喘不过气来了。

我们只是在维护自己的合法权益。不要表现得好像我们错了一样。一定要表达出你想要的解决方案，如果解决方案不满意你会投诉。坚强点！!!

不要听客服的解释。

我的三件套增值业务是快乐购买会员。一开始客服跟我说是我自己创业的，我否定了这个可能性。他们还说是和手机号绑定的。我和室友一起买的卡都是在一个营业厅同时办理的。他们说没有扣。我怀疑他们在骗我。

所以不要相信10080中国移动服务监督热线的客服说的你自己的增值服务。他们只是责怪顾客。

如果搬不动呢？

10080中国移动服务监督热线

中国工业和信息化部2300服务电话

1315消费者投诉举报电话

这些都是可以投诉的，一个一个去尝试总是有用的。

不要怕麻烦，我们需要维护自己的权益，不要放过侵犯我们权益的人。

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