电话招商技巧（如何做好电话招商的技巧和话术？）

电话投资技巧(如何做好电话投资技巧和演讲技巧？)

一、准备工作:

一、心理准备。在你打每一个电话之前，你必须明白

你打的那个电话，很可能是你人生的转折点，或者是你现在的处境。有了这个想法，你就可以对你打的每一个电话都有一个认真、负责、执着的态度，这会给你一个走向成功的积极动力。b、内容准备。打电话之前，准备好你想说的话。最好在手头的纸上列出几个，防止对方接完电话后因为紧张或兴奋而忘记自己的发言。另外，在电话那头和对方沟通的时候，要做好准备，你想表达的意思，每一个字都要怎么说。如果有必要，你应该提前练习到最好。

在电话沟通中，注意两点:

1.注意语气的变化，要真诚。

2，用词要有条理，不能语无伦次，这样对方会反感或者啰嗦。二。时机:打电话时，一定要把握好一定的时机，避免在用餐时间接触客户。打电话的话，也要礼貌的问客户，有时候方便不方便接。你好，王经理，我是* * *公司的* * *。我在这个时候打电话给你。我打扰你了吗？如果对方正好要出去约会，或者正好有客人在场，那么礼貌的做法应该是把通话时间再说一遍，然后挂断电话。如果老板或者你要找的人不在，你需要向接电话的人要联系方式。* * * *先生的手机号码是多少？他/她只在上次打电话/来公司的时候留了这个号码。谢谢你的帮助。

第三，接通电话:

打商务电话。电话接通后，业务人员要先打招呼，并签字确认对方。

身份，然后进入正题。比如:你好，我是* * *公司的。请问* *的老板/经理在吗？你好，老板/经理，我是* *公司的* * *关于...说话的时候，要简洁明了。由于电话具有充电和容易占线的特点，所以在打电话或接电话时，长话短说是必要的。总之，除了必要的问候和礼貌，一定要少谈与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象。挂电话前的礼貌。打完电话后，业务人员一定要记得感谢客户。谢谢你花这么长时间听我的介绍。希望能给你带来满足感。谢谢你。再见。

另外，客户必须先挂断电话，业务人员才能轻轻挂断电话。为了表示对顾客的尊重。客户挂断电话后，很多业务人员会马上从嘴里蹦出几句不雅的话来放松自己的压力。其实这是最不可取的坏习惯。作为专业的电话销售人员，这是绝对不允许的。四。接听电话的艺术:有的客户用电话直接联系综合部，有的订购商品，有的了解公司或产品，或者打电话投诉。接电话的时候，接电话的人一定要注意。绝对不允许问任何问题，或者把责任推卸给客户，更不能不耐烦的对待每一个打过电话的客户。

1.电话接通后，接电话的人要说出自己的名字，比如:你好，我是XX，或者你好，我是XX。我很高兴为您服务。绝对禁止问:你好，你好，你找谁？你是谁？不仅浪费时间，而且不礼貌，公司的形象在客户心目中也大打折扣。一般让手机响一两声长音再接电话。千万不要让电话一直响，慢慢接。

2.记录手机内容。最好在手机旁边放一些纸和笔，这样可以边听电话边记录重点。电话结束后，对录下的要点要妥善处理或上报严肃处理。

3.重点是重复的。客户打电话来，一定会说他想要的信息。这时候你不仅要记录下来，还要重复给对方听，确定无误。

4.如何让顾客等待？如果对方在通话过程中需要等待，接听者一定要说:对不起，请稍等。之后告诉他等待的原因，以免因为等待而焦虑。再接电话的时候，一定要向对方道歉:对不起，让你久等了。如果让对方长时间等待，接听者应告知原因，要求其先挂断电话，处理后再拨电话。

5.如何处理电话里对方的声音？如果对方声音太小，接听者可以直接说:对不起，请你说大声一点好吗？我听不清楚你的话。千万不要喊:嘿，嘿，大声点！想说出来的是对方，不是你。

6.如何应对电话里的人？如果你接到某人的电话，你应该迅速把电话转给你要找的人。如果你要找的人出去了，你应该说:对不起，他或她现在出去了，这是XX。如果方便的话，可以让我转达给你吗？也可以让对方留下自己的电话号码，回来后马上通知他给对方打电话。无论是打电话还是接电话，都能体现一个人或公司的形象。它是电话公司与其他国家交流的窗口。一个好的打电话和接电话的流程会给对方传达一个好的印象，反之亦然。因此，在打电话或接电话时，你应该特别注意你的用词和语气。一个电话可能会改变你的现状，甚至改变一个人的一生。

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