空调整安装器(深圳空调整安装器)
2月2日，《家电报》刊发《产品涨价，安装费用降低。空调剂行业怎么了？文章》，引发家电行业热议。“家电”的微信号上有近百条消息，头条号上有近300条消息。在“家电”这个群里，几千人大分几组进行讨论，一直持续到深夜。
家电行业热点如此受从业者关注，极为罕见。由此可见，家电行业的售后服务改革会影响到家电产业链的诸多环节，涉及人数众多，而且往往受到利益得失的影响。
我们讨论的内容褒贬不一，但反对者多于支持者。很多售后服务人员抱怨美的空调整降低安装费用，以及近乎苛刻的管理流程。
“美女乱世佳人，所以你做了一些乱七八糟的事情让主人难堪，然后你交罚款，现在你又降低安装费。正确地使用安装程序就是死亡。别忘了，一般用户会问安装人员是什么牌子空调的。”
“对安装工人真的好吗？那就不用减了。直发工就是这么多！名义上是为了安装人员的利益，本质是厂家想省钱！其实也没必要这么冠冕堂皇。等着看结果吧。”
“学美团割韭菜，小心把自己割死。这个工作不是送货。”
“今年夏天，美的的销量会大幅减少。一方面严厉打击交叉销售，更重要的是降低安装费。因为安装费和其他品牌差不多，所以我推荐给用户的机器都是一样的。美的回访制度严格，给用户开物联网很麻烦。”
“好的服务必须有好的待遇。网点和经销商没有利润怎么服务空？跟美团学习是不可能的。这是一项技术工作。只有网点知道哪个师傅勤快熟练，数据分析不出来。”……
还有一部分人是赞成美的空直接给一线工程师发工资的改革。
“作为安装人员，这样肯定更好。中间网点的老板会慢慢被淘汰。”
“那些门市、经销商，扣除了太多的安装费。这次美女直接给安装工人，我同意。”
“就是取消这些黑心网点。本来工厂落户成本就低。这些黑心网点中途要扣很大一部分，对网点来说没有风险也没有本金。我以前是做美容售后的，有太多美好的规章制度，真的不适合我。后来，我转向了董小姐。”……
美的空调音服务为什么要去中介化？
来自媒体的声音称，这是“直达用户”战略的主轴，在业内率先探索“安装费、维护费全额直付服务工程师”的模式。最后，通过赋能服务工程师，全面提升用户的满意度和体验。
“家电”认为美的空调整的出发点是好的。如果想学习销售渠道，减少代理商走中间环节，既能节约成本，又能快速直接反应。但是忽略了空调节服务行业的特殊性。
首先，空调整安装程序是一个高风险的技术活，不是一下子就能赶跑的。
空调整安装多为高配空操作。同时，工人还需要懂得空调整和安装技术，否则会有爆炸的危险，属于高危工种。另外空 tune的使用效果和安装的合格与否也有很大关系，也就是说培养一个合格负责的安装人员不是一朝一夕的事情。尤其是最近几年，年轻一代不屑于做这种辛苦的工作。如果在旺季临时抱佛脚，就算出高价，估计也很难找到工作。服务网点在当地会有稳固的服务网络和固定的安装人员，在紧急情况下依然可以胜出。
其次，自建服务渠道给工程师需要投入更多的财力和人力。
美的空转型意在直达工程师，建立自己的直营服务网络，削弱中间服务商的地位。但是要知道，整个国家对美的空工程师的需求，在旺季是一个巨大的数字。如何安置和管理这些工程师？不包括在美国自己的劳动体系内？没有五险一金？淡季工资收入谁来保证？如果有人身风险，美女会冒吗？
这些问题可能全世界的服务网点都视而不见，因为毕竟是小公司，规模不大，而美的作为知名上市公司，能承担这么长时间不可预测的风险吗？
最后，销售往往和服务混在一起，服务中介的去除也意味着部分市场销售的损失。
在三四线城镇空市场，销售往往与服务融为一体。如果美的的空转到服务中介，当地经销商还会想尽办法推广美的产品吗？因为商家都是逐利的，如果采用格力、海尔空调，销售安装收入高于美的，自然不会推美的空调。
综合以上三点，“家电主”们认为美的空直接服务用户，直接给工程师发工资的初衷是好的，但美的高层也要想好，这件事是一个整体。要想真正实现自己的初衷，就必须跨过以上三道坎，而不至于误入歧途。如果，在竞争激烈的时刻，美的空因为服务失去了销售链条，品牌信誉因为服务而大打折扣，格力、海尔等竞争对手趁机举起“服务战”的大旗，那美的空哭都来不及！
美的的空呼叫服务脱媒，能成功吗？关注“家电人”入群。会赚钱的家电商来了。你有故事，我有酒。大家一起聊聊吧。
以上就是由优质生活领域创作者 深圳生活网小编 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~
本文地址：https://www.szbubu.com/2838017.html，转载请说明来源于：深圳生活网
声明：本站部分文章来自网络，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。分享目的仅供大家学习与参考,不代表本站立场。
