企业宗旨口号(企业经营宗旨大全)彩生活集团北战特区2021-05-18 15:18:26
近日，彩生活服务集团北方战区培训经理林兵莅临石家庄华完美物业管理有限公司，为石家庄裕华公馆、裕华公寓、白金汉宫、郭芙华庭等河北事业部管理处的客服部员工组织业务培训和指导。李经理具有20多年的酒店服务和管理经验，针对物业服务的具体内容给予准确、生动的指导。
李经理首先阐述了彩生活服务集团的品牌意义，强调了企业文化的必要性及其对服务人员的影响，将品牌意义和形象与服务人员自身价值有机结合，提高了物业服务人员的自身素质和获得感，鼓励大家投入更多的热情到工作中去。
其次，他从多个层面分析了客户的需求，以及服务人员如何精准对接。李经理以“一瓶水”为例，展示了多角度、高品质的服务理念。“如果顾客在前台要求喝水，我们不应该只递一瓶水，我们需要知道顾客的真正需求是什么。如果是和药物一起使用，服务人员要考虑的是那瓶水的温度是否合适，优质的服务就是传达温度和态度。”
最后，李经理带领大家思考管家的定位、工作性质以及如何利用管家的独特优势更好的实现工作目标。比如日常楼层巡视过程中，要做好管家的日常维护，即巡视卫生及时通知处理，发现工程问题及时上报跟进；还要做好业主动态情况的记录，以便了解业主的生活规律和潜在需求，了解房屋的使用情况，防止空房屋出现水电等安全隐患。
是多元化服务的综合管理者，具有较高的知识水平，是业主和物业之间的桥梁。石家庄华完美物业管理有限公司的服务口号是:打造管家服务。可见，管家也是物业服务的一个目标。因此，将优质的家政服务落实到服务人员的日常服务工作中，不仅是目标，也是职责。
结合李经理的培训内容，深刻分析企业文化、客户需求、管家定位等问题，对今后做好物业服务有重要作用。要想做好工作，就必须具备相应的专业素质，因为作为专业的物业服务人员，你必须了解自己的定位，满足客户的需求。只有这样，你的工作才能有质的飞跃。
通讯员:任彦
了解有关收集和报告1条评论的更多信息
以上就是由优质生活领域创作者 深圳生活网小编 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~
本文地址：https://www.szbubu.com/2818249.html，转载请说明来源于：深圳生活网
声明：本站部分文章来自网络，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。分享目的仅供大家学习与参考,不代表本站立场。
