1、是“Yes and”,不是“Yes but”。很多人都知道,说服他人一个有效的办法是“Yes and”:先表达认同,再展开说建议。但实际情形是,很多人都把它懂得成了“Yes but”:只是表面认同,但马上又开端挑对方的错。成果往往适得其反,让你的认同显得特殊搪塞。准确的方法应当是:不要纠结于对方的哪些观点自己不赞成,只要在对话中表明自己的意见就可以了。
2、愿望对方怎样做,就把标签贴给他。你愿望对方怎样做,与其直接给建议,不如先给他贴上这种特质的标签,再提出与标签相符的请求,这样能有效晋升说服的效力。比如,你愿望老板接收一个勇敢的新计划,就可以先说“我知道你是敢于创新的人”,再细说计划的内容,对方会更容易接收。
3、强调对方跟自己的共同点。人天然更偏向于认同和自己有共同点的事物。1993年,美国中西部一座小城昆西市发大水,在紧要关头供给最多支援的,是哪个城市呢?你很难想到,是美国东北部另一个叫做昆西市的城市。就是因为这两个城市名字雷同,让东北部昆西市的居民对受灾城市有更强的认同感,更原意供给赞助。当人们发明他人身上与自己有共同点时,就会抱有更积极的态度。所以想要说服他人,不妨自动点出彼此的共同点,比如“我们是本家/校友/老乡”,甚至“我们是同一个星座的”,都会有意想不到的后果。
4、避免应用“制止”,从正面提建议。人脑会有意强化具体的行动,疏忽这句话本身转达的观点到底是“许可”还是“不许”。比如,人看到“制止蹂躏草坪”,往往更容易记住“蹂躏草坪”这个动作,而主动疏忽了前面的“制止”,反而更容易去踩草坪。因此想要说服别人,不要用“制止”“不许”这样负面的字眼,而是从正面提建议。举个例子,如果你想进步例会的出勤率,指出大部分员工都出席了会议,就比公开批驳有很多人缺席,要有效得多。
5、先得寸,再进尺。如果认为对方可能会谢绝你,可以分步骤提出请求:先说一个微不足道的小请求,等对方赞成之后,再提出真正的请求。比如,潜在花费者如果不愿意购置你的服务 ,那么你可以先讯问对方是否愿意尝试10分钟的试用服务,这样花费者就更容易接收。
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