十一大结束后，没有报名的卖家看着别人赚了大钱，自己的销量却下降了。这个时候一定要抓住双十二的机会，做好双十二的营销策划，为双十二的促销打好基础。那么双十二促销策略有哪些呢？

1.商店装饰

店铺装修要让买家体验到大促销的氛围。用户是通过双十二活动页面进来的。如果他们感受不到活动的氛围，体验会变差。所以装修很重要。

装饰页包括-

首页:在主转盘大图上添加活动文案，突出卖点。

店招:可以把明星产品放在店招里，获得更多展示，引导客户到明星产品页面，成交。

商品主图:适当优化商品主图，增加一些活动文案。

详情页:详情页推荐的主要产品是相关的(相关产品不要推荐太多，3-6款就够了)。

侧边栏:侧边栏的位置当然不能错过。明星产品要横幅，要链接。

可选:建议设置自定义，放主推，标题加推广文案。展示的商品是根据店铺的宝贝流量排名进行筛选的。如果不知道排名，可以在量子里查看已访问宝贝排名，选择7天或者30天，这样可以获得更多的展示。

手机页面包括-

首页:主推播放大图，放在最上面的位置，加推广文案。

店铺:改活动背景，渲染活动氛围。

大页面推广:有能力可以做一个，然后放到自定义菜单里。

联想:设置手动推荐，前三个设置主推。根据后面宝宝的流量来搭配。

2.调价

价格方面，直接降价当然是极好的，但是降价的成交金额会在事后显示。我一般的做法是做店铺优惠券或者商品优惠券，让成交价还是显示折扣价。

可以在活动当天稍微降低价格，让收藏和添加购物车的客户收到信息，可以促进客户成交。前期通知不解释降价，发优惠券就行，活动当天再发临时决定通知降价。

3.客户通知(活动推广)

关键一步，活动成功与否，取决于你通知了多少人。大型活动，提前热身。首先是老客户，门店后台有信息，可以通过发消息、邮件等方式通知。，而且优惠券也可以在会员管理里直接送。活动前一个月，可以把活动宣传单放在派送的包裹里。

自有外部资源的店铺会在活动前一周开始推广活动，比如微博、微淘等。所有资源都要开始预热活动，策划推广文案。店铺也要做好接受页面、接受外部流量、引导顾客收集领取优惠券等工作。

4.客户服务技能

活动的话要精心策划，不仅是活动资金，还有相关的资金(一般流量资金利润比较低)。交易完成后，客户可以适当推荐相关产品(推荐的相关产品是可以与交易产品匹配的产品)。成交后客户心态更好，成交可能性更大。因为此时已经建立了信任，如果有必要，我也不在乎再买一个。

付费的话，你也要精心策划一下。对于已经拍下未付款的客户，你要进行回访，督促付款。首先，详细找出不交钱的原因。如果是因为价格问题，适当沟通失败后可以在成本控制范围内做出让步。对没有下单的客户进行咨询后，引导收款，尽量让每一笔流量最大化。

5.交付和售后服务

一定要跟上发货速度，如果发货延迟要提前告知。有条件的门店可以选择一些主流快递，提升客户体验。

售后问题:出现售后问题时，先询问客户情况，先用言语打消客户顾虑(如免费退换)，再进行沟通。只要你能给顾客一个可以接受的理由，他们一般不会退货。记住，不要让顾客觉得你在推卸责任，否则所有的差评和退货都逃不掉。

今天的体验就到此为止。即将到来的双十二你应该会很忙吧。促销期间，流量固然重要，但售前售后两个字同样重要。如果你不准备一套适合自己店铺的话，就很难成交。你必须注意单词的重要性。推广期间一定很忙，不可能一个一个的复制回复所有的主题，效率很低。我建议你可以使用“客服宝”快速回复软件，可以把你的话全部放进去，这样回复效率很高。

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