就在天猫淘宝双11晚会前几个小时,淘宝独家竞争对手Paipai.com宣布将关闭,这绝非巧合。11月10日,JD.COM宣布将于12月31日停止PAIPAI.COM平台服务,三个月过渡期后,将全面关闭C2C服务。
C2C管理是一项基本功,不是每个人都能成功。
在公告中,JD.COM解释称,之所以结束拍卖,是因为“鉴于C2C模式电商监管难度大,假冒伪劣商品无法有效消除”,很多人认为是恶心淘宝,给天猫的开业增加了障碍。从之前双11的战斗方式来看,也许JD.COM有这样的想法在里面,但是这段话更多的是关于JD的。COM的心。
多年来,JD.COM一直以不卖假货为荣,因此他赢得了许多消费者的认可,并给自己下了一个魔咒。任何假消息都会让JD.COM极度紧张。事实上,当森林大的时候,有各种各样的鸟。水清了就没有鱼了。一个大电商平台不可能没有假货。只要社会上假货泛滥,即使是自购自卖也无法根除假货,尤其是C2C。
到目前为止,淘宝从未停止过被人指责假货,但淘宝通过坚定不移的打假战略,让自己立于不败之地,由此形成的系统化管理方法成为其独特的竞争优势。从实际来看,淘宝的管理规则越来越大,漏洞一直被成千上万的黑手钻,但不断打补丁也成就了淘宝最大的竞争力,这是其他所有想做C2C的商家都难以模仿的。
JD.COM以B2C为基本模式,甚至以3C产品起家。面对社会上无数不可避免的商品质量问题和千万商家削尖脑袋的钻空当然很难应付,但100%正品拍品的存在无异于毁了JD.COM一号的名声,这就注定了京东的拍品。COM的手不能再大了。
帕特淘宝是在成长中诞生的,但缺乏模式创新。
帕特出生在互联网巨头腾讯,成为腾讯仅有的两个没有“模仿”成功的业务之一。另一个是百度的好搜索。拍拍没做成,一方面是因为腾讯缺乏电商基因,另一方面拍拍模仿淘宝只是电商和搜索的结合,一旦形成就会形成天然的壁垒,这也是淘宝几乎占据中国电商C2C市场全部份额的原因。
淘宝的成功不是偶然的。马云创造性地配置了两大设备,“支付宝”和“免费”。正是两次前所未有的创新,让淘宝走上了称霸C2C的道路。支付宝的出现并不是一种简单的支付手段,而是将“满意再支付”的过程依附于缺乏商业信用的中国商家,解决了C2C电商的核心问题。在中国尝试和测试的免费,也让易贝这样的世界互联网巨头不得不在中国市场落幕。
但是比淘宝晚了很久的pat,始终没有走出淘宝的阴影,也没有找到比支付宝、Free更有吸引力的方案,甚至没有达到淘宝的车型设计标准,这就注定了pat对商家和消费者都没有吸引力,只能被一些想脚踏两只船的商家拿来当备胎。随着时间的推移,pat作为备胎的作用越来越小,尤其是淘宝宣布永远免费后,商店在pat的生存已经没有任何价值。
JD.COM B2C拍不到C2C就反向导流。
淘宝催生天猫。天猫虽然没有JD.COM起步早,但起步很快,自然是因为淘宝的流量贡献。但是JD.COM也有不错的流量,为什么不能反向注入C2C呢?
首先我们要说的是,C2C流量必须是自然产生的,任何强行导入的流量都没什么用,否则腾讯QQ和微信的分流力很容易被挖掘。C2C注定是商家林立,品种齐全,而且会鱼龙混杂,有点像普通的农贸市场。人们来买东西,先“逛”一逛,看到喜欢的就买,目的不像B2C商场那么直接。所以我们都看到农贸市场人来人往,附近带来了各种专业的商家,而商场却普遍冷清,商场周围只有小吃店生存。
其次,JD.COM的流量主要是为了自己的销售。去JD.COM买东西的都是不信任淘宝或者有特殊需求的人。这些人甚至把淘宝让给了JD.COM。他们怎么可能再去JD.COM拍戏呢?这不是更进一步吗?
根据pat网络下的pat微店(基于移动终端)去年底向媒体发布的数据,pat微店单日峰值订单金额为6000万元,占整个pat网络的30%以上。而pat在JD.COM,一直没有披露pat的交易量、入驻商户数量、以及活跃情况,这说明数据并不尽如人意。
因此,在赢得pat后,JD.COM无法将pat从JD.COM转移,也无法与JD.COM的B2C业务相匹配。微信没做的,JD.COM也做不到,所以关机是必然的。
淘宝本质上是大数据的生产者,但腾讯和JD.COM的C2C都缺乏现金模式。
淘宝盈利吗?说它盈利是有道理的,因为淘宝虽然是免费的,但是却找到了一种依靠大数据盈利的模式。最关键的问题是,阿里巴巴为淘宝生成的大数据提供了资源,不仅从各个角度弥补了淘宝大数据的不完善,还为这些大数据的应用提供了闭环的应用场景。可以说,淘宝的数据资源足不出户就能实现,既安全又方便。
在JD.COM发布的公告中,JD.COM只是含糊其辞地表示,“这一决定(关闭pat)将对JD.COM集团的总交易量(GMV)产生一定的负面影响,每年将损失数百亿的潜在交易和可观的广告收入。”也就是说,对于JD.COM的pat来说,还停留在交易量和广告收入的层面,说明C2C模式不适合JD.COM,JD.COM也没有找到pat生存的商业模式。
事实上,从C2C电商开始,腾讯就一直在探索新的模式,但始终没有成型。帕特嫁给JD.COM后,腾讯把目光放在了微信业务上,但在微信业务的模式成功之前,就导致了各种乱象,假货泛滥依然轻。最严重的是微信业务的传销,通过不断转手商品来盈利,和传销没什么区别。如果这种任期持续下去,对微信的伤害会很大。
Pat已经宣告死亡,淘宝称霸世界的日子即将到来,但这种情况真的是淘宝的福音吗?一个平台,用户越多,当它覆盖全民的时候,它的商业属性就会淡化,它的社交属性就会成为主导。简单来说,肯定会成为众矢之的。淘宝准备好了吗?
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