操作员的基本能力之一是什么?想必,大多数人都会说:活动策划。那么在活动策划中我们应该怎么做呢?对于新的运营商来说,这可能会令人困惑。今天就简单说说活动策划这个话题。
1.明确活动目标(确定北极星目标)
简单来说,就是我们要通过这个活动达到什么样的目的,这个目的一定要明确。
错误演示:我们要曝光(没有核心数据指标的活动没有意义),曝光只是一个宣传工具,很多曝光数据无法量化。例如,如果我们投放平面媒体广告,将很难量化数据。
正确示范:活动期间,客流量增长1.5倍,GMV增长20%。该数据可以量化,并与同期历史数据进行比较。
第二,创造性活动
活动形式是什么,以什么样的方式煽动用户自发传播,是否需要结合当下热点?用户喜欢什么样的活动?
虽然目前的活动形式多种多样。但是,它可以总结为以下八种形式:
三.活动计划,拆除指标
在上面,我们已经定义了活动的核心目标,所以我们在制定计划时需要拆解这个核心目标。例如,如果我们设置上面的交易量指数,我们需要根据历史数据反转转化率和所需的流量数据。
根据上面的公式,增长所需要的流量数据是在哪里得到的,用什么创造性的活动来提高转化率,然后把活动拆解成可执行的活动。
四.标准操作程序设置
活动策划方案一般应包括以下几个部分:
1.活动的目的和目标。
2.活动时间和主题。
3.活动的形式和逻辑(可以画出一般流程图)
4.活动推广计划。
5.客服需要知道。
6.活动成本和产出。
不同类型的活动可能有不同的计划,但主要核心点可以兑现。当然,在制定计划时,一定要选择1-2个备选方案,防止出现意外情况。方案输出确认后,建议相关人员(设计、开发、客服、市场等。)被邀请开会确定方案的整体可行性和时间安排。活动需要建立相应的SOP表,便于各个环节的控制,能够及时跟进关键节点。以下是sop表模板的示例:
动词 (verb的缩写)预在线测试
活动开发完成后,需要进行相应的测试和小规模的线上验证,才能正式上线推广,防止出错。
活动测试可以让我们提前走顺整个流程,在上线前发现活动还有哪些能够被排查出来的问题。对于物质激励较多的活动,比如金融类,邀请类,还需要做好对应的风控准备。粉丝关键点指标设定是否正确,以防被羊毛党轻松薅掉预设奖励,进而影响整体活动进程。
不及物动词活动推广(急救)
活动上线后,需要推广活动,投放之前协商好的各种资源。跟踪活动期间的各种数据,当数据达不到预期时,需要及时优化方案或补充资源。
七.活动恢复摘要
附言
对于运营来说,活动是一个协调各种资源,处理公司内外各种关系的职位。在资源有限的情况下,我们计划的活动可能不会爆发,但我们也应该抓住每一个恢复的机会,努力提高活动的有效性。
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