「经验分享」如何做到让消费者信任

如何做到让消费者信任？

方法/步骤

1

首先是产品质量要可靠。

对消费者而言。过硬的产品才是消费者信赖的可靠保证。如果产品质量不好。再好的信誉也无济于事。

2

资质合格。

公司、企业拥有合法资质。产品经正规机构检验合格。有合格标识标示。

3

良好的信誉保证。

比如承诺消费者的优惠一定要优惠。承诺的发货时间一定要准时。承诺的商品价格一定不要随意更改等等。言出必行、诚信经营。

4

优质的售后服务。

卖出去的商品。后期的使用指导和维修服务等方面的工作也要跟上。

5

开展市场调查。

可以制作调查问卷。向消费者征求意见。了解消费者需求。同时。也能通过市场调研表现公司、企业的诚意。获取消费者的信任。

6

搭建沟通桥梁。

对外公开服务专线、微信微博等联系方式。安排专门的人员负责与消费者沟通。接受消费者的各种咨询和意见建议。

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