联通无线电话（无线网络维修电话）

联通无线电话(无线网络维护电话)

我们的记者崔爽

没有手机信号的地方，可以连接WiFi打电话。这是我们的期望，但它被推迟了。

近日，台湾省通信通信委员会(NCC)表示，对台湾省运营商引入VOWiFi开绿灯——即运营商利用WiFi热点为用户提供语音服务。只要运营商履行信息安全、通信监控、紧急呼叫等义务，充分保障用户知情权，NCC是“乐观”的。

听起来这是两全其美:一方面可以低成本提高室内网络覆盖，增强运营商的市场竞争力；另一方面大大降低了用户的通话成本，让消费者受益。

然而，在过去的十年里，虽然媒体一再提到，但VoWiFi业务在mainland China并没有取得太大的实质性进展。

技术要求不高

是技术障碍让VoWiFi很难落地吗？

“VoWiFi没有很高的技术要求，只要使用支持VoWiFi的手机就可以了。”日前，吉邦咨询旗下托普产业研究院副研究员谢玉山在接受科技日报记者采访时表示。

2014年，苹果新款iPhone 6手机宣布支持VoWiFi，引发了VoWiFi研究的小高潮。

与传统通话业务相比，VoWiFi优先采用WiFi组网实现通话功能和自动无缝转换，实现了移动网络和WiFi网络之间的自动转换，用户无需特殊设置即可异地通话。更重要的是，利用WiFi组网克服了室内或地下室信号差的问题。在网络覆盖较弱或受到干扰的地方，只要能连接到WiFi，就可以拨打或接听电话。

在手机app商店，我们还可以下载“互联网电话”相关的APP，用WiFi连接后用它打电话。但与这种VoIP不同的是，VoWiFi是运营商可以控制和管理的语音服务，通话质量要好得多。出国时，用户还可以用本地WiFi网络代替电信网络通话，避免了高昂的国际漫游费用。

局限性也很明显——首先，你必须找到WiFi。

目前全球很多国家的运营商都部署了VoWiFi。其中，欧美电信运营商最为积极，希望通过VoWiFi提高室内语音通话质量，帮助其降低在室内或特殊区域部署无线网络覆盖的成本。亚洲的进展相对缓慢，日本和韩国进展甚微。在mainland China，只有联通推出了VoWiFi服务。

“有利可图”

如果我们通过WiFi打电话，就不用付电话费了。经营者的蛋糕不是切掉了一大半吗？

的确，电话费曾经是电信运营收入的大头，但移动互联网时代的到来改写了这一切。

去年流量贡献首次超过话费，成为三大运营商的主要收入构成。工信部的数据也印证了这一点:去年上半年，中国移动数据收入占电信收入的比重首次超过移动语音，成为电信行业第一大业务，行业进入流量导向发展阶段。

换句话说，即使没有VoWiFi，运营商靠电话和短信赚钱的日子也早已一去不复返。

“就VoWiFi而言，运营商也是盈利的。”谢玉山表示，VoWiFi以WiFi为接入点，对语音数据包或其他实时数据流进行控制和管理，避免语音数据丢失或延迟，保证语音通话质量。

谢玉山形象地将电信运营商的角色比作“交警”，详细讲解了运营商在VoWiFi服务中的盈利模式。“只有当用户的移动IP通过运营商的机房连接时，用户才能像使用手机一样拨出和拨入，因此也应该根据应用的资费方案进行定价。一旦超出资费中包含的免费语音分钟数，可按资费的网内、网外或市话计费。”她说。

据她介绍，这也是美国Sprint、英国沃达丰、法国Orange、中国联通等欧美运营商的主要运营模式。

找个难用的地方

虽然没有技术壁垒，盈利模式清晰，但目前只有中国联通在推广这项服务，VoWiFi的发展是孤独的。

在谢玉山看来，这主要得益于VoIP、微信、Skype等通讯软件的普及。前者虽然有通话质量低的缺点，但总比免费的好，而后者通信软件用户渗透率高，有取代电话的趋势。

目前支持VoWiFi服务的手机太少——除了iPhone 6及以上，市面上只有三星、中兴等厂商的少数终端。VoWiFi服务只能是“雷声大雨点小”，要成为市场主流还有很长的路要走。

北京邮电大学副教授高也表达了类似的观点:“WiFi信号主要在室内，应用环境有限。更重要的是，需求不明确，比如微信的语音、视频服务，产品成熟，成本低，为什么要发展WiFi下的语音通信？”

虽然VoWiFi业务在欧美发展良好，但港台省也在这方面下了很大功夫。然而在移动互联网如火如荼的大陆，不知VoWiFi能否找到它的用处。

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