礼仪的“礼”字指的是尊敬，即在人际来往中既要尊敬自己，也要尊敬别人。我们通常说“礼多人不怪”，如果你看重别人，别人可能就看重你。
礼仪的“礼”字指的是尊敬，即在人际来往中既要尊敬自己，也要尊敬别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的根本请求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你看重别人，别人可能就看重你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者典礼也，即尊敬自己、尊敬别人的表示情势。
总之礼仪是尊敬自己尊敬别人的表示情势，进而言之，礼仪其实就是来往艺术，就是待人接物之道。
1、应用称呼就高不就低
在商务来往中，尤其应注意应用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是XX大学的XX老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊重的衔称，这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗
一般情形，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应当问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊敬；当你到其它公司访问时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正地位
在人际来往中，要摆正自己和别人的地位。很多人之所以在人际来往中涌现问题，症结一点就是没有摆正自己的地位，也就是说，在人际来往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正地位才有端正态度可言，这是来往时的根本命题。
4、以对方为中心
在商务来往进程中，务必要记住以对方为中心，废弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应当首先征求客户的看法，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的爱好，主观地为客人订餐，这就叫摆正地位。如果你的客户擅长表达，你可以夸他说话活泼形象、很滑稽，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”
来往以对方为中心，商务来往强调客户是上帝，客户感到好才是真好。尊敬自己尊敬别人，恰到利益地表示出来，就能妥当地处置好人际关系。
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