圣象地板怎么样(地板一定要买品牌吗)

摘要:图标集团公司表示将安排人员核实。

Icon地板是中国地板行业的知名品牌，很多消费者都会在这个品牌的名气门口下单。然而近日，大连的赵先生告诉特搜记者，他花1.1万多元买的icon强化地板，安装后全是酸混胶。经过学习，他发现自己买的所谓强化地板，原来是二等材料做的工程板。

据赵先生介绍，今年6月14日，他在大连金三角建材市场业务员的推荐下，订购了一款160元的依平强化木地板，价格超过1.1万元。赵先生告诉记者，当时选择图标地板的原因是因为图标地板是大品牌，质量控制要非常严格。另外，赵先生的母亲患有哮喘，对异味特别是甲醛气味非常敏感，所以为了母亲的健康，赵先生在圣像地板中选择了甲醛释放量非常低的强化地板。

一个月后，新楼送到了赵先生家。但打开后，赵先生发现屋子里全是酸酸的混合胶。于是赵先生立即联系了图标店，被告知这些气味是地板外包装的气味。打开窗户几天后，气味就会消失，这样他就可以放心使用了。8月3日，全屋图标地板的强化地板安装好后，赵先生还是发现全屋还是酸酸的，还混着胶水。于是再次给图标店打电话后，被告知图标地板不能有刺鼻气味。看到销售人员总是不相信，赵先生只好拿着剩下的一个图标强化地板去店里。

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由于该店从未认为自己的楼层有问题，赵先生气呼呼地向圣像楼层总部投诉了这一情况。但总部安排的售后人员到赵先生家检测后，说房子里的酸杂胶味不是图标地板释放出来的，而是墙上的乳胶漆，和地板无关。赵先生认为当时乳胶漆已经刷了一个月了，平时开窗散味，应该不是乳胶漆的问题。一开始发现有异味，就是地板被运回家了，所以赵先生认定图标地板有问题。

为了早点搬新家，赵先生别无选择，只能找人把全屋的图标强化地板拆了，换成另一个品牌的强化地板。后来赵先生惊喜地发现，困扰他的酸拌胶不见了。赵先生的问题解决了，邻居的麻烦来了。不少居民反映，赵先生在楼道堆放的木地板导致整个楼道充满了酸酸的混合胶，要求赵先生赶紧处理掉。

购买的icon强化地板为什么这么难闻？赵先生从多方了解到，他买的地板和板材都是二等材料，属于工程板。这个消息让赵先生非常生气。他认为图标地板店的业务员存在消费欺诈，要求店方退还全部款项并承担新购买地板的费用，但这一要求被店方拒绝。

赵先生反映的情况是真的吗？特搜记者联系了集团有限公司，客服人员告诉记者，赵先生的异味和疑似工程板问题将由总部后续会议具体核实。如有问题，公司将退还赵先生之前支付的所有款项。当记者给赵先生图标集团公司的回复时，他表示会继续向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

对此，北京市史静(深圳)律师事务所律师林冰认为，如果赵先生有充分证据证明所购买的楼层确实是错层，那么专卖店就可能涉嫌违反《消费者权益保护法》的规定:经营者向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得进行虚假或者引人误解的宣传。在这种情况下，圣像地板应该更换或归还赵先生。如果退款被拒绝，消费者可以向消费者委员会或者市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。

(注:本报告截止日期为2021年8月4日，因审核流程原因将有所延迟)

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